Chính sách đổi trả hàng và dịch vụ

Áp dụng từ ngày 28/09/2026 cho mọi hợp đồng dịch vụ của Cưới Hỏi Hưng Thịnh.

Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ và đồ thuê do Công ty Cổ phần Truyền thông và Thương mại Hưng Thịnh (MST 0106301977) cung cấp qua thương hiệu Cưới Hỏi Hưng Thịnh, gồm: cưới hỏi trọn gói, lễ ăn hỏi, tráp ăn hỏi, trang trí gia tiên, phông, cổng hoa, nhà bạt, bàn ghế và nhân sự phục vụ đám cưới. Các điều khoản cụ thể của từng gia đình được ghi trong hợp đồng; nếu hợp đồng có quy định khác, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

1. Đặt cọc và thanh toán

  • Mức đặt cọc, lịch thanh toán và phương thức thanh toán được ghi rõ trong hợp đồng ký trước khi đặt cọc.
  • Báo giá tách rõ từng hạng mục. Chi phí phát sinh (nếu có) chỉ được tính khi gia đình đồng ý trước.
  • Phần còn lại được quyết toán sau khi hai bên nghiệm thu, theo đúng hợp đồng.

2. Đổi ngày cưới, ngày ăn hỏi

  • Gia đình được đổi lịch miễn phí 1 lần nếu báo cho Hưng Thịnh trước ngày tổ chức ít nhất 15 ngày và ngày mới còn lịch trống. Tiền cọc được giữ nguyên cho ngày mới.
  • Đổi lịch từ lần thứ hai, hoặc báo dưới 15 ngày, được xử lý theo thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Nếu giá hạng mục ở ngày mới khác (ví dụ ngày cao điểm), hai bên thống nhất lại báo giá trước khi xác nhận lịch.

3. Hủy dịch vụ

Trường hợp gia đình muốn hủy dịch vụ, vui lòng báo sớm qua hotline hoặc email. Mức hoàn cọc khi hủy được áp dụng theo điều khoản đã ghi trong hợp đồng.

4. Khi dịch vụ hoặc đồ thuê không đúng cam kết

Trước giờ làm lễ, điều phối viên của Hưng Thịnh cùng gia đình kiểm tra các hạng mục đã dựng: tráp, bàn thờ gia tiên, phông, cổng hoa, nhà bạt, bàn ghế… Nếu có hạng mục sai mẫu, thiếu số lượng, hỏng hoặc không đúng như hợp đồng:

  • Thay thế ngay tại chỗ bằng hạng mục đúng mẫu hoặc tương đương đã được gia đình đồng ý.
  • Nếu không thể thay kịp, Hưng Thịnh giảm trừ đúng giá trị của hạng mục đó khi quyết toán.

Gia đình vui lòng báo ngay cho điều phối viên tại hiện trường hoặc gọi hotline khi phát hiện vấn đề, để chúng tôi xử lý kịp trước giờ lành.

5. Đồ thuê bị hư hỏng, mất trong thời gian thuê

Đồ thuê (bàn ghế, khăn, phông, đồ trang trí, tráp…) được Hưng Thịnh lắp đặt và thu hồi. Trường hợp đồ bị hư hỏng hoặc mất trong thời gian sử dụng tại địa điểm của gia đình, việc bồi hoàn được thực hiện theo điều khoản trong hợp đồng.

6. Trường hợp bất khả kháng

Khi xảy ra thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của hai bên, Hưng Thịnh và gia đình cùng thỏa thuận phương án đổi lịch hoặc điều chỉnh hạng mục phù hợp.

7. Liên hệ yêu cầu đổi lịch, đổi trả

Xem thêm: Bảng giá cưới hỏi · Liên hệ